8月31日，由中國金融雜志社、中國信通院云計算與大數(shù)據(jù)研究所共同主辦的“第二屆金融數(shù)據(jù)治理論壇”在北京舉行。神州信息首席數(shù)據(jù)官黃萬忠在主會場發(fā)表題為《蘇格拉底的申辯 數(shù)據(jù)治理效果評估困境和探索》的演講。

黃萬忠從數(shù)據(jù)治理發(fā)展趨勢、銀行數(shù)據(jù)治理實踐、數(shù)據(jù)價值釋放、探索金融數(shù)據(jù)治理新模式、數(shù)據(jù)安全體系建設(shè)、數(shù)據(jù)治理價值評估困境與探索等多個維度探討數(shù)據(jù)治理新動向。

以下為觀點實錄：

歷經(jīng)近二十年，國內(nèi)金融行業(yè)數(shù)據(jù)治理的理論和實踐發(fā)展到了一定的階段，從國外DAMA數(shù)據(jù)管理體系的引進，到各類數(shù)據(jù)治理國標、信通院數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理白皮書等優(yōu)秀方法層出不窮，可以說是百家齊放。行業(yè)里我們有了數(shù)據(jù)治理管理體系、有了數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值評估方法，但卻鮮有數(shù)據(jù)治理效果評估的方法和標準。這就對數(shù)據(jù)治理從業(yè)人員帶來了極大的挑戰(zhàn)。

經(jīng)常會遇到數(shù)據(jù)治理從業(yè)人員花了渾身解數(shù)，但不被業(yè)務(wù)部門或者企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所認可，數(shù)據(jù)治理的實際效果無法被準確衡量，經(jīng)常經(jīng)歷冰火兩重天。數(shù)據(jù)治理從業(yè)人員經(jīng)常遇到如下困擾：

1. 做了那么多治理工作，為什么監(jiān)管報送還要被處罰？

2. 領(lǐng)導(dǎo)不太滿意，覺得做的不好

3. 業(yè)務(wù)部門沒有感覺，覺得對業(yè)務(wù)沒有價值

4. 報表出數(shù)很慢，得不到想要的指標

5. 數(shù)據(jù)質(zhì)量還是有那么多的問題

6. 數(shù)據(jù)治理很被動，沒有全行級機制

7. 只是把數(shù)據(jù)治理當成一次性活動

8. 數(shù)據(jù)標準落標往往會被妥協(xié)

9. 總覺得數(shù)據(jù)治理全都做了，又全都沒做好

10. 數(shù)據(jù)治理的熱情隨著時間在衰退

……

類似這種困擾還很多，都是數(shù)據(jù)治理從業(yè)人員的頭上懸劍。數(shù)據(jù)治理的效果究竟是好是壞，因為目前鮮有可量化的標準，讓數(shù)據(jù)治理團隊在匯報時誠惶誠恐。

這種窘境讓人聯(lián)想到在公元前399年古希臘哲學家蘇格拉底受審時所作的辯護。當然，蘇格拉底是最有名的西方哲學家之一，他的申辯鏗鏘有力。而我們數(shù)據(jù)治理執(zhí)行團隊的情況就顯得悲慘一點。所以我們也需要一種理念，來應(yīng)對數(shù)據(jù)治理效果評估，那么我們該如何從容地、有體系地來解決數(shù)據(jù)治理效果評估的問題呢？

黃萬忠提出了數(shù)據(jù)治理效果評估的思路：即從數(shù)據(jù)治理能力和數(shù)據(jù)治理實際效果兩個維度來評估。

數(shù)據(jù)治理能力指的是有沒有能力做好數(shù)據(jù)治理這個工作，體現(xiàn)了主觀性，比如從組織、制度、流程、崗位建設(shè)等來推動。這些工作做好了，未來有可能讓數(shù)據(jù)治理變得更好，但不一定馬上見效，是有時間滯后的。投入不會立即見效，多久見效則體現(xiàn)了數(shù)據(jù)治理團隊的能力和方向的準確與否。

數(shù)據(jù)治理能力提升的領(lǐng)域包括：

● 一把手工程

● 企業(yè)運營機制保障

● 相對充裕的人力資源投入

● 轉(zhuǎn)變觀念，視數(shù)據(jù)為企業(yè)關(guān)鍵資產(chǎn)

● 體系化的數(shù)據(jù)治理方法

數(shù)據(jù)治理效果實際效果評估則是數(shù)據(jù)質(zhì)量等實際可以量化的內(nèi)容，這是一個靜態(tài)的表述。一般情況下，實際數(shù)據(jù)資產(chǎn)的效果是可以用量化指標來衡量的。它的領(lǐng)域包括：

● 質(zhì)量持續(xù)提升，可量化

● 監(jiān)管好評

● 很好地支持了數(shù)字化轉(zhuǎn)型

● 充分融入業(yè)務(wù)，對準數(shù)據(jù)價值

● 賦能數(shù)據(jù)共享和交換

● 文化融合，言必談數(shù)

從能力和實際資產(chǎn)情況兩個維度就可以很好地來評估數(shù)據(jù)治理的效果。像國標的DCMM數(shù)據(jù)管理成熟度評估是在衡量數(shù)據(jù)治理能力，而數(shù)據(jù)質(zhì)量平衡記分卡則是在衡量數(shù)據(jù)質(zhì)量的實際情況。兩者合一，都可以較好地說清楚數(shù)據(jù)治理的效果。

根據(jù)蘇格拉底的無知之知的哲學理論，黃萬忠提出了數(shù)據(jù)治理能力“無知之知”的理論。數(shù)據(jù)治理從業(yè)人員和匯報對象根據(jù)這個理論也可以分為5類：

第一類是不知道自己不知道：自以為什么都懂，其實什么都不懂，狂妄自大。

第二類是固執(zhí)于自己的無知：這種狀態(tài)常見于立足于己的偏見或者信仰的盲目。因為自己的無知不斷用各種理論或說辭來強化。貌似正確，卻往往是無差別暴力和破壞的根源。

第三類是知道自己不知道：對數(shù)據(jù)治理的未知領(lǐng)域充滿敬畏，準備隨時再豐富自己的知識庫，比較謙虛隨和。

第四類是知道自己知道：數(shù)據(jù)治理方面有多年經(jīng)驗，且抓住了數(shù)據(jù)治理的客觀規(guī)律，提升了自己數(shù)據(jù)方面的認知。能夠正確的引導(dǎo)、指導(dǎo)數(shù)據(jù)治理團隊工作。同時，保持不斷學習先進同業(yè)的心態(tài)，積極進取，取長補短。

第五類是不知道自己知道，是最高境界，數(shù)據(jù)治理領(lǐng)域有非常深的造詣，同時敬畏謙卑，無知勝有知。

值得注意的是，這里的“無知”是個中性詞，沒有貶義的成分，這是從數(shù)據(jù)治理從業(yè)人員的認知狀態(tài)的簡單分類，無意冒犯任何從業(yè)者。

數(shù)據(jù)治理執(zhí)行團隊如果遇到第三類領(lǐng)導(dǎo)，或者團隊中有第三類人，那么數(shù)據(jù)治理工作只要堅持，注意方向別出錯，還有很大幾率成功。如果遇到第三類，則成功指日可待，基本上會很順暢。如果有第五類高手指點，那么整體工作會變得更加卓越。

數(shù)據(jù)治理團隊如果遇到第一類和第二類，也就是針對不知無知&固于無知這類的情況，一定要注意技巧和方法。這一類一定要攻堅一把手，然后使用敏捷的數(shù)據(jù)治理法使工作快速見效，同時避免沖突、保護數(shù)據(jù)治理的執(zhí)行團隊，同時尋求業(yè)務(wù)的支持。

黃萬忠在數(shù)據(jù)治理論壇上表示，神州信息于2020年推出了十大推進模式（目前是3.0版本）中的兩種方法可以協(xié)助破解 ” 不知無知&固于無知” 的情況，即面向業(yè)務(wù)分析驅(qū)動模式和監(jiān)管驅(qū)動模式，自下而上讓領(lǐng)導(dǎo)看到價值，然后往前推動。神州信息ABIF數(shù)據(jù)分析價值提升框架，可以幫助提升業(yè)務(wù)價值，從而來反推數(shù)據(jù)治理。

黃萬忠對該模式的應(yīng)用和價值做了詳細解讀和舉例，舉例關(guān)聯(lián)資金鏈專題可以用銀行交易轉(zhuǎn)賬做數(shù)據(jù)挖掘，然后反推數(shù)據(jù)治理。讓業(yè)務(wù)部門看到數(shù)據(jù)質(zhì)量實實在在的進步效果。

黃萬忠最后建議，解決數(shù)據(jù)治理效果評估的問題，還是要先從數(shù)據(jù)治理從業(yè)人員自身能力入手，認清不足，抓住規(guī)律，保持空杯，靈活變通，進而努力去達到”無知之知“的境界。